Mediavalue
“Tillgänglighet, effektivitet
och ökad försäljning
Mediavalue är ett av Sveriges ledande företag inom mediaförsäljning med kunder och projekt över en global marknad. När Mediavalue etablerade sitt nya kontor i Gamla Stan i Stockholm så valde de en flexibel telefonilösning från FusionCom med fokus på ökad tillgänglighet för sina kunder och ett effektivare arbetssätt för ökad försäljning.
“Vi genomförde en kreativ och öppen upphandling där leverantörerna fritt fick föreslå telefonifunktion utifrån våra behov och önskemål där valet föll på FusionCom av många anledningar, säger Mattias Olme, VD på Mediavalue. Dels så ville vi som individuella användare alltid nås på ett och samma nummer och kunna styra samtalen till valfri telefontyp och dels så önskade vi att våra innesäljare skulle kunna ringa mer och på ett effektivare vis via sina datorer och kundstödssystem. Med telefoni från FusionCom har vi både kunnat öka vår kvantitet och även vår upplevda kvalitét vilket direkt gett stora resultat i vår verksamhet.
MediaValue är specialister inom media med mycket höga krav på bemötande från både inringande kunder och upplevelsen av säljarna. De erbjuder annonsförsäljning, produktion av kund- och tematidningar samt medieanalys men också rådgivning och stöd i en rad olika sammanhang. Gemensamt vid all konsultation är deras strävan att alltid överföra kompetens till kunderna som de kan ha nytta av i sitt fortsatta arbete. Tidigare använde Mediavalue ett fast växelsystem för sin kundbearbetning där de fasta telefonerna alltid var vidarekopplade till mobiltelefonerna vilket skapade höga telefonikostnader även för all inkommande trafik.
“Med FusionCom säkerställde vi att vi inte behöver betala för våra inkommande samtal till mobiltelefonerna. Till vår stora förvåning så fick vi förslag från andra leverantörer med andra lösningar där det dels kostar höga mobiltaxor när vi är utanför kontoret samt att vi fick betala för inringande samtal utanför kontoret. Genom FusionCom har vi fått total kontroll på våra telefonikostnader då vi alltid ringer för samma extremt låga fastnätstaxa oavsett från vilken telefon vi ringer och oberoende av var vi befinner oss.